Satisfacción

Dentro del dashboard encontrarás una tarjeta en la cual podrás ver el promedio de calificaciones otorgadas por tus clientes con nuestra encuesta rápida.

También tendrás un enlace a el reporte de encuestas. En el cual te mostrará el resumen de respuestas por encuesta.

Reporte de encuestas

Para ver los resultados de las encuestas, ve a: Reportes > Encuestas. O desde la tarjeta satisfacción > Más encuestas.
Encontrarás un listado con todas las encuestas que haz creado, selecciona una encuesta.
En la siguiente vista tendrás un resumen de las preguntas que realizaste.

El tipo de resumen varía con relación al tipo de pregunta:

  • Respuesta simple
    Muestra en forma de gráfico de dona las respuestas con sus respectivas cantidades.
  • Respuesta múltiple
    Muestra un gráfico de barras con el número de respuestas.
  • Respuesta numérica
    Te muestra un promedio de las respuestas.
  • Respuesta corta
    Muestra una selección de palabras que más aparecen en las respuestas. Da clic en Ver todas las respuestas y se te mostrará una ventana con las respuestas que tus clientes o usuarios han dado.

Todos estos datos son exportables en formato CSV para que puedas visualizar y sacar el máximo provecho de tus encuestas.